《天翼云呼》是电信官方推出的一款将客户与机器人相互关联的应用软件，为企业提供了一号通，总机分机，语音导航，信箱，云通讯录，呼叫转移，移动办公，智能名片管家等一站式的服务与与支持，将客户和机器人更好的关联在一起，有效的联系沟通，让客户享受更优质的服务！

软件介绍

天翼云呼是广东电信的推出基于云计算和通信技术，以互联网接入为手段，可支持语音、多媒体通讯方式的一体化呼叫平台。将呼叫中心、 IM 、CRM、ERP集成为一体，覆盖客服热线、电销平台、智能云通信、隐私通话、自动语音等众多通信需求。

软件特色

1、即租即用：可实现呼叫中心服务的快速开通;企业坐席通过互联网快捷接入。

2、随需而动：企业坐席集中或分散灵活部署;企业客户可以远程集中管理，实现个性化应用服务的灵活定制，提供的自服务功能让管理更方便。

3、大数据智能过滤海量数据和销售线索，有效提高商机转化率。

4、数据报表：云呼平台扩展能力极强，企业可按需灵活调整座席数量。提供开放的标准接口，与企业指定业务系统完美对接。

5、客户资料管理：记录客户资料，跟进客户，及时了解客户的跟进状况监控，

6、报表模块：监控销售人员的工作状况，帮助企业了解业务的发展状况。

7、知识库：武装销售人员，降低企业培训成本，用户沟通，高效监管业务开展，清晰可视。

软件优势

订制公司IVR视频语音、智能化分派客户拨电话、来电弹屏、全自动显示信息客户资料、语音通话录音、来电转接，已不漏接电话一切一个电话。

网上咨询：根据手机微信、手机上APP、网页页面进行及时沟通交流，适用文本、、、，自定快捷回复解释顾客疑惑。

电子邮件在线客服：依据客服服务种类划分专业技能组，设定电子邮件派发，对电子邮件开展归类，帮助解决电子邮件时，会话详细信息一并呈现。

客户关系管理：自定设定顾客字段名，纪录客户资料、顾客难题种类，管理方法客户资料，便于随时随地查询，取得联系方案。

工单系统：灵便配备订单标准，自定设定工一个字段，详尽纪录订单从建立到处理全部操作记录，查询顾客难题解决进展。

监管表格：多方位监管销售工作动态性，多层次数据分析即时转化成表格，包含语音通话表格、网上客服表格、顾客表格、订单表格等。

新零售顾客意见反馈一站处理，大幅度提高销售工作。

功能说明

企业一号通

为企业配置对外总机号码，统一对外服务，提升企业形象

总机分机

支持总机服务，分机互打免费；多地号码一处接听；手机分机组网，支持三网手机

语音导航/信箱

企业欢迎语、语音导航、企业彩铃自由设置，智能语音向导优化用户体验

云通讯录

企业通讯录按组织架构呈现，自动更新；客户通讯录号码可管理，人走号留，客户不流失

呼叫转移/共振

繁忙时转同事座机，离开时呼转手机，不遗漏任何客户电话

移动办公

支持APP、小程序、企业微信等多种移动终端，随时随地办公，提高工作效率

语音/视频会议

支持手机、固话、电脑多终端发起语音/视频会议，云通讯录成员可一键入会

智能名片管家

个人、公司、客户多种名片管理，去电名片弹屏，提高接听率

小编点评

为大家提供天翼云呼app下载，中国电信官方服务助手，里面包含了丰富的功能，让企业和客户之间能够有效地关联在一起，大大提高了服务的效率，让顾客感受到更优质的服务与支持！